Última atualização: 26 de setembro de 2026

Os termos e condições de uso presentes referem-se ao serviço prestado pelo “Optom”, que é, basicamente, oferecer a profissionais e empresas, sistemas através da Internet.

O presente Termo e Condições de Uso (“Termo” ou “Termos de Uso”) aplica-se ao uso dos serviços oferecidos pela empresa brasileira LANDMARY DE SOUSA LANDIM DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE LTDA, sociedade devidamente registrada e inscrita no CNPJ sob o nº. 60.711.979/0001-38, gestora do site https://app.optomapp.com e dos serviços objetos deste Termo, doravante denominado “Optom”, à pessoa física, maior e capaz, doravante denominada “Usuário”, que faça uso dos serviços do Optom – quer seja via aplicativo para dispositivo móvel, quer seja via website –, sendo o Usuário informado e ciente, já a partir do momento que faça uso do Optom, que seus dados passam a ser parte integrante deste Termo, bem como que tenha "aceitado" eletronicamente todas as cláusulas do mesmo e todas as demais políticas disponíveis no site.

Os serviços disponíveis pelo Optom no site https://app.optomapp.com serão regidos pelas cláusulas e condições abaixo.

Ao aceitar eletronicamente o presente Termo, através do clique no botão “Eu li e aceito os termos de uso” da página inicial do Optom, o Usuário estará automaticamente aderindo e concordando em se submeter integralmente aos termos e condições presentes e de qualquer de suas alterações futuras, além de aceitar as disposições das políticas do site.

Os Termos de Uso são válidos para quaisquer informações, textos, imagens e outros materiais que sejam inseridos (upload), obtidos (download) ou que estejam ligados aos serviços oferecidos pelo Optom.

A aceitação dos Termos de Uso é indispensável à utilização dos serviços disponíveis, seja via aplicativo para dispositivo móvel ou via site. Todos os Usuários deverão lê-los, entendê-los e aceitá-los, pois a utilização dos serviços implica na aceitação total dos Termos de Uso.

O presente Termo está de acordo com a LGPD, bem como com a GDPR.

1. Objetivo

Os serviços serão oferecidos através de aplicações baseadas em ambiente web fornecida pelo site https://app.optomapp.com e também via aplicativo para dispositivo móvel chamado OptomApp, ora disponível nas lojas para dispositivos com sistemas operacionais Android (loja Google Play) e iOS (loja Apple Store).

O Optom disponibiliza o serviço pago para gestão de clínicas para profissionais da área de optometria, que necessitam gerenciar pacientes ou clientes, bem como seus agendamentos, atendimentos, prontuários e pagamentos.

2. Cadastro

O serviço é adquirido como assinaturas para uma única Clínica. Cada Clínica é administrada por um único Usuário. Cada Usuário tem uma conta de acesso individual. A conta de usuário é de uso pessoal e intransferível.

O Usuário deve fazer o preenchimento do cadastro com informações precisas e verdadeiras. Também assume o compromisso de atualizar todos os dados que disponibilizar no site sempre que houver alguma alteração. O Optom se reserva o direito de utilizar todos os meios legais para identificar seus Usuários, assim como inabilitar, temporária ou definitivamente, o Usuário que apresentar alguma informação que não seja verdadeira ou que o Optom não consiga utilizar para realizar a verificação dos dados. Ao ser cancelado o cadastro do Usuário, automaticamente será cancelado seu acesso ao uso do site e a qualquer serviço, não assistindo ao Usuário, por esse motivo, qualquer sorte de indenização ou ressarcimento.

3. Manutenção da Conta de Acesso

O Usuário manterá sua senha em sigilo, sendo de sua total responsabilidade guardá-la e preservá-la segura. O usuário irá acessar sua conta por meio de seu e-mail e senha, responsabilizando-se integralmente pelo uso que deles seja feito.

Compromete-se também a notificar o Optom imediatamente, e através de meio seguro, a respeito de qualquer uso não autorizado de sua conta, bem como o acesso não autorizado por terceiros à mesma.

O Optom não se responsabiliza por qualquer perda ou dano causado por falha do Usuário.

4. Utilização dos Nossos Serviços

É de responsabilidade do Optom fornecer suporte à operação do aplicativo e do site, o que implica no esclarecimento de dúvidas com relação ao uso do serviço disponibilizado pelo Optom e erros decorrentes da própria aplicação.

O Optom é responsável por manter o serviço disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, exceto para:

(a) tempo de inatividade para manutenções preventivas e corretivas, ou (b) qualquer indisponibilidade causada por circunstâncias além de nosso controle razoável, incluindo, sem limitação, os casos fortuitos ou de força maior, os atos de governo, incêndio, inundação, terremotos, distúrbios civis, atos de terror, greves, ou falhas e atrasos do prestador de serviços de Internet.

São Responsabilidades do Usuário:

• I) Agir de Acordo com a Moral: O Usuário compromete-se a utilizar o site, o aplicativo e seus serviços em conformidade com os presentes Termos de Uso do Optom, com a lei, a moral e os bons costumes aceitos e a ordem pública.
• II) Não explorar maliciosamente a segurança do sistema: O Usuário se compromete a utilizar o site e seus serviços de forma adequada e diligente, assim como se compromete a deixar de utilizá-lo com objetivos ou meios para a prática de atos ilícitos, proibidos pela lei e pelos presentes Termos de Uso, lesivos aos direitos e interesses de terceiros, ou que, de qualquer forma, possa danificar, inutilizar, sobrecarregar ou deteriorar o site, o aplicativo ou seus serviços, ou impedir sua normal utilização, bem como os equipamentos de informática de outros Usuários, assim como os documentos, arquivos e toda sorte de conteúdo armazenado nos seus equipamentos de informática, ou impedir a normal utilização ou gozo do site.
• III) Manter uma cópia pessoal do dados: O Optom oferece ferramentas para que o Usuário possa exportar e ter uma cópia de segurança pessoal de todas as suas informações. Essas informações são exportadas em formato comum (Microsoft Excel). É de responsabilidade do Usuário efetuar uma cópia periódica de suas informações. O arquivo exportado será compactado em formato ZIP. É de responsabilidade do Usuário informar para o Optom no caso de falha, ainda que parcial, na utilização das ferramentas de cópia de segurança e exportação dos dados. O Usuário deve verificar se o resultado da exportação de suas informações está íntegro e de acordo com as informações registradas no Optom. Após a solicitação de cópia de segurança, o Optom poderá levar até 72 horas para gerar e disponibilizar o arquivo para download. Esse arquivo ficará disponível para download por no máximo 7 dias. O Optom pode passar por períodos de manutenção/indisponibilidade ou mesmo ter excepcionalmente alguma perda de dados, sendo assim necessário que o Usuário mantenha uma cópia de segurança pessoal das informações. O Optom não se responsabiliza por qualquer perda ou dano causado pela indisponibilidade de informações.
• IV) Garantir a veracidade, qualidade, integridade e legalidade de seus dados e do meio através do qual adquiriu os seus dados.
• V) Agir de forma a coibir o acesso não autorizado ou utilização dos serviços e notificar-nos imediatamente de qualquer acesso não autorizado ou uso.
• VI) Usar os serviços somente em conformidade com a descrição do serviço de software, as leis e regulamentações governamentais.
• VII) Não vender, revender, alugar ou arrendar o serviço.
• VIII) Envio e recebimento de arquivos no sistema Optom: O armazenamento de eventuais arquivos é de responsabilidade dos usuários que realizam a operação, e não do Optom. Assim, cabe ao Usuário verificar se o arquivo solicitado ou enviado contém vírus ou não. E, ainda, verificar se o conteúdo do arquivo corresponde ao que nele é anunciado.
• IX) Cada Usuário é responsável por suas próprias ações no sistema e, por isso, precisam responder legalmente por elas.
• X) Nos casos em que o usuário armazenar informações em clínicas de outros usuários administradores, ou seja, em que o usuário foi adicionado em uma clínica como membro adicional (doutor ou atendente), as informações armazenadas pelos usuários serão de responsabilidade do usuário administrador da clínica. O usuário administrador poderá limitar, restringir e remover o acesso à essas informações. Nos casos em que o usuário adicional não pertencer mais ao quadro de membros da clínica do administrador, essas informações só poderão ser transferidas ou copiadas (para outra conta de usuário) com expressa autorização do usuário administrador da clínica. Entende-se por usuário administrador da clínica aquele que é o titular da conta de e-mail que realizou o cadastro principal e pode ter adicionado outros usuários como “membros” de sua clínica. O Usuário Administrador é o único "Controlador de Dados" para fins de LGPD, enquanto o Optom atua exclusivamente como "Operador".

O Usuário declara e garante que todos os conteúdos inseridos por ele no sistema Optom:

• (i) estão de acordo com todas as leis, estatutos, decretos e regulamentos aplicáveis;
• (ii) não infringem, nem infringirão, qualquer obrigação ou direito de qualquer pessoa ou entidade incluindo, sem limitação, direitos de propriedade intelectual, publicidade ou privacidade, ou direitos e deveres incluídos no direito do consumidor, responsabilidade do produto, delito ou teorias de contrato;
• (iii) não são pornográficos ou violentos e nem incitam à violência, tampouco atingem a honra de terceiro, e não são injuriosos, caluniosos ou difamantes. Não infringir as regras do Optom dispostas neste Termo de uso. Atenção, Usuário: os dados armazenados no sistema podem variar de acordo com a especialidade médica de cada usuário/profissional, podendo, assim, serem adicionadas informações consideradas sensíveis, como doenças e dados sobre menores de idade. Para que estejamos sempre de acordo com a lei, salientamos que seus pacientes devem ser informados sobre o uso do Optom. Também destacamos ser de responsabilidade do Usuário o domínio sobre as informações de pacientes cadastradas no Optom. O Optom é apenas uma ferramenta de apoio para auxiliar os profissionais (cada um de nossos Usuários) em seus respectivos trabalhos, atuando, para isso, com a melhor e mais segura forma de proteção e armazenamento dos dados aqui disponibilizados pelo Usuário.

5. Utilização de Cookies

O Optom utiliza “cookies” para melhorar a experiência durante a sua visita no nosso aplicativo ou site.

O que são cookies?

Um cookie é um arquivo de texto armazenado no programa navegador (browser) do computador ou dispositivo móvel do Usuário quando este acessa um site ou aplicativo. Ele permite identificar o dispositivo do Usuário e exibir um site/app adaptado a suas preferências. Além disso, ele lembra o site visitado e é reconhecido quando o Usuário volta a acessar o site.

Para que são utilizados os cookies?

Os cookies são usados para ajustar o conteúdo de sites para as preferências do Usuário e também para otimizar o uso de sites e aplicativos. Eles armazenam informações úteis à experiência de uso do site/app, de modo a simplificar e melhorar tal experiência.

6. Integração a aplicativos de terceiros e seus dados

Ao instalar ou habilitar o uso de aplicativos de terceiros com os serviços do Optom, o Usuário estará permitindo que os fornecedores desses aplicativos acessem alguns dados. Isso exclui o Optom de se responsabilizar por qualquer divulgação, modificação ou eliminação dos dados compartilhados por meio da integração com aplicativos terceiros, de sorte que apenas os serviços contidos em seu aplicativo ou site são de responsabilidade do Optom. O Optom não se responsabiliza ou garante a disponibilidade dos serviços de terceiros.

7. Utilização de Inteligência Artificial (IA)

O Optom pode disponibilizar funcionalidades baseadas em tecnologias de Inteligência Artificial ("IA") para auxiliar o Usuário na organização e análise de dados. O uso destas ferramentas está sujeito às seguintes condições:

7.1. Anonimização de Dados

Para garantir o sigilo e a proteção da privacidade, qualquer dado de paciente processado por ferramentas de IA será submetido a um processo de anonimização prévio, assegurando que informações identificáveis não sejam compartilhadas com modelos de processamento externos.

7.2. Caráter Informativo e de Apoio

O Usuário reconhece que os resultados, sugestões ou análises gerados pela IA possuem caráter meramente informativo e de suporte à decisão, não substituindo, em hipótese alguma, o julgamento clínico, técnico e profissional do Usuário.

7.3. Isenção de Responsabilidade sobre Resultados

O Optom não garante a precisão, exatidão ou infalibilidade dos resultados fornecidos pela IA, uma vez que tais tecnologias são probabilísticas e dependentes dos dados inseridos.

7.4. Responsabilidade Profissional

Cabe exclusivamente ao Usuário validar, revisar e decidir sobre a aplicação de qualquer informação gerada pela IA em seus diagnósticos ou tratamentos, isentando o Optom de qualquer dano, erro médico ou intercorrência derivada do uso dessas ferramentas.

7.5. Atualização Tecnológica

O Optom reserva-se o direito de atualizar, modificar ou descontinuar modelos de IA sem aviso prévio, visando a melhoria do serviço ou a conformidade com novas regulamentações.

8. Modificação dos Termos de Uso

O Optom se reserva o direito de modificar as condições apresentadas nestes Termos, a qualquer tempo, por meio de atualização no próprio site, bem como por notificação por e-mail aos Usuários.

Caso as modificações a serem realizadas nestes Termos de Uso não sejam aprovadas pelo Usuário, cabe a ele o direito de recusar as novas condições e rescindir este Termo de Uso no prazo de 7 dias contados da data da publicação referente à modificação, deixando de utilizar os serviços disponíveis pelo Optom.

A rescisão deste Termo é feita através de notificação por e-mail, pedindo o cancelamento da conta através de qualquer canal de atendimento disponibilizado pelo Optom.

Na hipótese de o Usuário continuar participando do site e serviços do Optom após 7 dias contados da publicação no site e notificação por e-mail, referente às modificações nos Termos de Uso, isso indicará que ele concordou com todas as modificações comunicadas.

9. Suspensão, Cancelamento e Exclusão de Contas de Usuário

• 9.1. O Optom se reserva o direito de suspender, cancelar e excluir contas de usuários que estejam em desacordo com as informações destes Termos de Uso.

• 9.2. O Optom se reserva o direito de cancelar e excluir contas de usuários e clínicas inativas, sem registro de acesso em um período maior do que 180 dias.

• • 9.2.1. Antes da exclusão definitiva, o Optom enviará uma notificação eletrônica ao usuário ao e-mail cadastrado e a exclusão definitiva ocorrerá em 7 dias após a notificação.

10. Sobre Certificados e Conselhos Regionais

O Optom não é filiado e não possui vínculo com qualquer órgão, entidade ou conselho, seja ele regional, federal, certificador ou internacional relacionado à profissão ou especialidade do usuário.

É de responsabilidade do Usuário verificar se a utilização das ferramentas oferecidas pelo Optom estão de acordo com as leis, normas e regras de sua profissão.

11. Direitos de Propriedade

Sem prejuízo dos direitos expressamente concedidos neste contrato, são reservados ao Optom todos os direitos, títulos e interesses relativos aos Serviços, incluindo todos os direitos de propriedade intelectual relacionados. A concessão de uso não transfere nenhum direito de propriedade relativo ao produto e serviços aqui estabelecidos.

O Usuário não deve infringir direitos de terceiros, sobretudo aqueles atinentes aos direitos personalíssimos (incluindo, mas não se limitando a: honra, nome e imagem da pessoa) ou direitos autorais (tais como reproduzir, modificar ou divulgar obra alheia sem expressa autorização do titular).

Os materiais passíveis de proteção autoral são descritos sob a égide da Lei nº. 9.610/98. Em regra, o Usuário é titular dos direitos autorais de toda e qualquer informação que disponibilizar no sistema, seja na qualidade de autor, detentor de autorização do titular original dos direitos ou ainda como cessionário dos direitos.

O Usuário se responsabiliza pelas informações que inserir no software e deverá observar a legislação em vigor, tanto sob o aspecto formal (como a questão dos direitos autorais) quanto para o conteúdo (que não deverá violar as regras positivas nem os bons costumes e os princípios gerais da sociedade).

Sendo assim, o Optom não se responsabilizará, civil, criminal ou penalmente, em virtude de eventuais danos, morais ou materiais, causados pelas obras inseridas no sistema, sejam esses danos causados a outros usuários cadastrados ou a terceiros.

O usuário envolvido em denúncias de irregularidades ou infrações a direitos de terceiros se compromete, portanto, a eximir o Optom de eventuais litígios decorrentes do dano que causou. Caso o Optom seja imputado responsável por quaisquer danos morais ou materiais em virtude de inserção irregular e danos a terceiros, o Optom promoverá ação indenizatória contra o Usuário, sendo que este aceita desde já a arcar com todos os custos processuais e honorários advocatícios decorrentes da ação judicial.

Qualquer sugestão, solicitação de melhorias, recomendações ou outras ideias fornecidas pelo Usuário, relacionadas com o funcionamento do sistema, não dará ao usuário qualquer direito de retenção, uso ou indenização.

12. Confidencialidade e Regulamento Geral de Proteção de Dados

O Optom, ciente e aderente ao Regulamento Geral de Proteção de Dados (“General Data Protection Regulation” ou “GDPR”), da União Europeia, assegura não coletar dados dos consumidores além daqueles relevantes para o negócio e o funcionamento do sistema, enfatizando que os dados coletados servem, apenas e tão-somente, para viabilização dos serviços e funcionalidades oferecidas pelo Optom.

As informações registradas no Optom pelo Usuário são de propriedade do Usuário e não serão divulgadas para terceiros, salvo se e quando for obrigada por lei ou por determinação de órgão público a fazê-lo, obrigando-se a notificar o Usuário das divulgações a que foi obrigado a efetuar. O Optom pode ter acesso às informações do Usuário apenas para fins de manutenção do sistema ou suporte técnico solicitado pelo usuário.

As informações de contato de pacientes/clientes, assim como endereço, telefone e e-mail, são utilizadas apenas para a possibilidade do Usuário entrar em contato, enviar lembretes ou compartilhar informações do Optom para seus pacientes/clientes e não serão utilizadas para fins de mala-direta pelo Optom.

Os dados são armazenados em ambiente de nuvem, em servidores seguros e específicos para tal fim, e poderão ser apagados mediante solicitação expressa do Usuário ou seu paciente/cliente.

13. Limitação de Responsabilidade

Nos termos aqui especificados, o Optom não será responsabilizado por ações ou omissões praticadas por seus Usuários, seja na esfera cível ou criminal.

Em ocorrendo dano motivado por uma das partes, esse será reparado exclusivamente pela parte causadora do dano, não havendo que se falar em subsidiariedade da obrigação, tampouco em solidariedade.

14. Concordância com os Termos

O Usuário concorda com todos os pontos apresentados nestes Termos de Uso para utilizarem livremente os serviços do Optom.

15. Atualizações e manutenções do sistema

O Optom poderá sofrer atualizações, recebendo novas funcionalidades, desativando funcionalidades existentes, aprimoramento de funções e correção de falhas.

As atualizações e manutenções acontecerão sem prévio aviso e poderão levar a indisponibilidade temporária do sistema.

16. Encerramento de Atividades

O Optom se reserva ao direito de poder encerrar suas atividades, desde que informe ao Usuário sua decisão com o mínimo de 90 dias de antecedência.

17. Legislação Aplicável e Foro de Eleição

Este contrato será regido pelas leis do Brasil, e os contratantes devem cumprir as legislações e regulamentos Brasileiros. Sem limitar o acima exposto, cada uma das partes declara não estar impedida civil e criminalmente de contratar. Fica eleito como foro competente para solucionar quaisquer e eventuais controvérsias o Foro da comarca de Campinas, no estado de São Paulo.

18. Das informações coletadas e tratadas pelo Optom:

18.1. Quais dados são coletados:

• a) São coletados todos os dados informados pelo próprio usuário, de acordo com sua necessidade;

• b) Registros de atividades no sistema, tais como entrada e saída, utilização de funcionalidades, IP de origem e solicitações de suporte.

18.2. Como são coletados:

São coletados no ato de cadastramento no sistema por parte do usuário, além de também serem capturados automaticamente ao realizar ações no sistema (como login ou eventos de captura de ações do usuário a fim de mensurar a utilização das funcionalidades).

18.3. Qual a utilização das informações coletadas:

As informações são utilizadas para viabilização dos serviços e funcionalidades oferecidas pelo Optom, com o estrito objetivo de prover a melhor experiência possível ao Usuário.

18.4. Como as informações são mantidas seguras

O Optom preza pela segurança das informações do Usuário e toma diversas medidas para proporcionar um ambiente seguro.

Algumas medidas tomadas são: conexão com certificado SSL (identificado pelo protocolo “https” na barra de endereços), autenticação de usuário com Oauth 2.0 e backup automático.

O Optom armazena as informações em serviços de computação em nuvem, para isso utilizando a infraestrutura de segurança de empresas que são líderes de mercado e reconhecidas por sua qualidade na prestação de serviços.

Devido ao fato de o Optom fazer apenas o armazenamento dos dados dos clientes/pacientes – por não fazer parte do serviço que oferecemos e até por questões de sigilo e privacidade destes, não fazemos quaisquer análises sobre tais informações (salvo para fins de manutenção do sistema ou suporte técnico solicitado pelo usuário) –, recomendamos especial atenção ao Usuário sobre as informações de seus paciente/clientes a serem gravadas. O teor desses dados é de responsabilidade do Usuário.

18.5. Do compartilhamento das informações com terceiros:

Nenhuma informação, a não ser por força de lei, é compartilhada com terceiros.

18.6. Do controle das informações por parte do usuário:

É direito do Usuário, a qualquer momento, mediante manifestação expressa, obter:

• a) a confirmação da existência de tratamento dos dados;
• b) uma cópia das suas informações no sistema;
• c) a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• d) o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto nesta Lei;
• e) a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, de acordo com a regulamentação da autoridade nacional, observados os segredos comercial e industrial;
• f) a eliminação dos dados tratados com o consentimento do titular e seus registros, exceto nas hipóteses previstas no art. 16 da LGPD; Obs.: Ao solicitar a exclusão, os dados serão inativados imediatamente, mas a exclusão do sistema poderá demorar até 180 dias para efetivação.
• g) a informação das entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados;
• h) a informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
• i) a revogação do consentimento.

19. Planos de serviço pago

19.1. É possível experimentar as funcionalidades por um período de 7 dias, sem informar nenhuma forma de pagamento, essa ativação é feita quando a nova clínica é cadastrada no sistema.

19.2. Algumas das informações gravadas pelo usuário utilizando as funcionalidades da versão paga, só serão acessíveis para gravação e visualização se o usuário mantiver o seu plano pago ativo, ainda assim, todas as suas informações estão disponíveis através da área de exportação de dados (backup).

19.3. Para contratação de uma versão paga, o usuário deve selecionar o plano, quantidade de profissionais e forma de pagamento disponível.

19.4. Em caso de inadimplência de pagamento do plano pago selecionado, serão enviados avisos para o usuário através da aplicação, e-mail ou telefone. O usuário poderá ter o acesso restrito às suas informações, caso o pagamento não seja regularizado em até 30 dias, sua conta de usuário ficará inativa, sem poder cadastrar pacientes ou consultas, mas ainda assim todas as suas informações gravadas serão mantidas, podendo assim o usuário voltar a contratar um plano pago.

19.5. O Optom poderá revisar e reajustar os preços de seus planos de pagamento, esses reajustes servem para adequar os valores ao serviço oferecido, variações cambiais e de inflação e estar de acordo com os valores de mercado. Os usuários serão avisados com antecedência sobre a atualização dos preços.

19.6. Para contratação, o usuário poderá escolher formas de pagamento recorrentes e automáticas, as cobranças serão realizadas, de acordo com o período e valor selecionado, até que seja solicitado o cancelamento por parte do usuário.

19.7. O usuário pode solicitar o cancelamento de seu plano pago entrando em contato com algum administrador do sistema através do e-mail contato@optomapp.com.

19.8. Em conformidade com a legislação brasileira, o Usuário poderá exercer o seu direito de arrependimento em até 7 (sete) dias contados da contratação inicial do plano, com direito ao reembolso integral dos valores pagos.

19.8.1. Após o prazo de 7 dias, caso o Usuário solicite o cancelamento de uma assinatura antes do final do período contratado, o acesso permanecerá ativo até o fim do ciclo vigente (mensal ou anual), não havendo reembolso proporcional pelo período não utilizado.

19.9. O usuário deverá entrar em contato através do e-mail contato@optomapp.com caso queira trocar de plano.

19.10. Os dados dos usuários serão preservados independente de cancelamento, inadimplência, ou troca de forma de pagamento.

19.11. A solicitação de exclusão definitiva da conta de usuário resultará no cancelamento automático de cobranças futuras do plano de pagamento associado.

19.11.1. Caso existam mensalidades pendentes até a data da solicitação de exclusão, estas permanecerão devidas e deverão ser quitadas pelo Usuário.

20. Serviços financeiros e de pagamentos

20.1. Os serviços financeiros e de pagamentos disponibilizados por meio da presente plataforma, incluindo abertura e manutenção de conta de pagamento, processamento de transações, emissão de boletos, transferências, pagamentos e demais movimentações de valores, são prestados pelo ASAAS GESTÃO FINANCEIRA INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO S.A., instituição de pagamento autorizada a funcionar pelo Banco Central do Brasil.

20.2. A LANDMARY DE SOUSA LANDIM DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE LTDA atua exclusivamente como integradora tecnológica e distribuidora da experiência do produto, não sendo instituição financeira ou de pagamento, nem realizando intermediação financeira em nome próprio.

20.3. O cliente declara ciência de que o relacionamento financeiro/de pagamentos e a responsabilidade regulatória pelos serviços acima descritos são do ASAAS GESTÃO FINANCEIRA INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO S.A., nos termos da regulamentação vigente.

21. Pacote WhatsApp Plus

21.1. O Pacote WhatsApp Plus é um serviço opcional, contratado separadamente do plano de uso da plataforma, mediante assinatura mensal, e disponível somente às clínicas do Plano PRO.

21.2. O Pacote WhatsApp Plus permite que a clínica utilize o seu próprio número de telefone, escolhido no ato da contratação, para o envio das mensagens automáticas aos pacientes, em substituição ao número padrão da plataforma.

21.3. A conexão do número da clínica é realizada pelo próprio Usuário e depende da manutenção de uma sessão ativa do WhatsApp. O Optom não se responsabiliza por interrupções, atrasos ou falhas no envio das mensagens decorrentes de ações ou omissões do Usuário, incluindo a desconexão do número do serviço ou a não reconexão quando esta lhe for solicitada.

21.4. O Optom não se responsabiliza por interrupções, suspensões, bloqueios ou limitações impostas ao número da clínica por ação da Meta Platforms, Inc. (antigo Facebook), responsável pelo WhatsApp, nem por indisponibilidades decorrentes de alterações em suas políticas, serviços ou infraestrutura.

21.5. Ao utilizar o Pacote WhatsApp Plus, o Usuário declara estar ciente de que fica sujeito aos Termos de Serviço e às políticas do WhatsApp e do WhatsApp Web determinados pela Meta, cujo descumprimento pode resultar em restrição ou bloqueio do número utilizado.

Para efeitos de melhor entendimento do presente Termo, entende-se por:

1. Dados pessoais: informação relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável;

2. Dados pessoais sensíveis: informações da pessoa singular com potencial discriminatório, como, por exemplo, dados genéticos, dados biométricos tratados simplesmente para identificar um ser humano, dados relacionados com a saúde, dados relativos à vida sexual ou orientação sexual da pessoa;

3. Tratamento: toda operação, ou conjunto de operações, automatizados ou não, realizados com dados pessoais, como: a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração;

4. Terceiro: a pessoa singular ou coletiva, a autoridade pública, o serviço ou organismo que não seja o titular dos dados, o responsável pelo tratamento, o subcontratante e as pessoas que, sob a autoridade direta do responsável pelo tratamento ou do subcontratante, estão autorizadas a tratar os dados pessoais;

5. Consentimento do titular dos dados: manifestação de vontade, livre, específica, informada e explícita, pela qual o titular dos dados aceita, mediante declaração ou ato positivo inequívoco, que os dados pessoais que lhe dizem respeito sejam objeto de tratamento;

6. Violação de dados pessoais: a violação da segurança que provoque, de modo acidental ou ilícito, a destruição, a perda, a alteração, a divulgação ou o acesso, não autorizados, a dados pessoais transmitidos, conservados ou sujeitos a qualquer outro tipo de tratamento;

7. Conexão HTTPS com certificado SSL: através de um certificado emitido por uma entidade certificadora, é possível estabelecer comunicação segura entre servidor e aplicação;

8. Criptografia: conjunto de princípios e técnicas empregadas para cifrar a informação, torná-la ininteligível;

9. Computação em nuvem: fornecimento de serviços de computação, incluindo servidores, armazenamento, bancos de dados, rede, software, análise e inteligência, pela Internet (“a nuvem”) para oferecer inovações mais rápidas, recursos flexíveis e economias de escala;

10. LGPD: Lei Geral de Proteção de Dados - Lei brasileira nº 13.709, de 14 de agosto de 2018;

11. GDPR: General Data Protection Regulation - (UE) 2016/679.

Dúvidas

Os usuários com dúvidas sobre este acordo ou a política de privacidade podem entrar em contato com Optom em contato@optomapp.com.